У Стокгольмі відкрилася незвичайна кав’ярня, менеджментом якої повністю керує штучний інтелект на ім’я “Мона”. Цей заклад став своєрідним експериментом, покликаним дослідити, як АІ може справлятися з повсякденними завданнями управління бізнесом, включно з наймом персоналу, закупівлями та фінансовим плануванням. Хоча кав’ярня виглядає як будь-який інший заклад, за прилавком працюють живі люди, які вже відчули на собі особливості роботи під керівництвом алгоритму.
Штучний інтелект “Мона” взяв на себе повну відповідальність за запуск закладу: він створив меню, знайшов постачальників, розрахував необхідні запаси і навіть провів співбесіди для найму барист. Кайетан Грельчак, один із працівників, розповів, що спочатку подумав, що оголошення про роботу було першоквітневим жартом. Проте після 30-хвилинної телефонної розмови з АІ він отримав цю посаду. “Мона” також відповідає за щоденні закупівлі, хоча її ефективність іноді викликає сумніви: наприклад, вона замовила 15 кілограмів консервованих помідорів або 10 літрів олії, які не використовуються в меню.
Цей експеримент, проведений стартапом Andon Labs, порушує важливі питання, актуальні для українців, які працюють у Греції. Багато мігрантів зайняті у сфері обслуговування (ресторани, кав’ярні, готелі), де автоматизація та впровадження АІ можуть змінити умови праці. Працівники у Стокгольмі вже скаржаться, що “Мона” надсилає їм повідомлення посеред ночі, забуває про вихідні та просить вкладати власні гроші на потреби закладу. Дослідники зазначають, що такі проблеми (баланс між роботою та особистим життям, етичні питання найму та управління) є ключовими для вивчення в майбутньому, коли АІ стане поширеним явищем на ринку праці. Поки що АІ-менеджер у Стокгольмі демонструє, що автоматизація може принести не лише ефективність, але й нові виклики для людського персоналу.
